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コチラ フェイス Faith(パソコン工房と統合)

PCパーツとオーダーメイドパソコンのプロショップです。
オフィス向け低価格パソコンからマニアも唸る超ハイスペックゲーミングモデルまで幅広く取り揃えています。

関東 ○○さま (男性)
5段階星評価 星5つ

2011年9月購入。
購入後、悪評を知ったのですが。。。
納期10営業日が、1週間で着。サポート 午前中、問題なくつながった。
対応 良かったと思います。初期不良無。
昔はどうか知りませんが、トラブルもなく、利用してよかったと思いました。


関東 isさま (男性)
5段階星評価 星5つ

格安でリネ2出来る位のスペックのPCを去年に注文したけど未だに全然普通に動いてます
コストパフォーマンスはいいと思うけど対応が悪いみたいですね


中国・四国 けんぼうさま (男性)
5段階星評価 星4つ

到着後、すぐに電源入れると異常音が数秒・・・。異常音の後は、正常に立ち上がり問題なく使用できる。
初BTOだったので、こんな音もなる機種があるのかなと思いサポに電話。すぐにつながったがあまり対応よくない。この人は話しにくいと感じたので一度電話を切り、再度連絡。次の人は、非常に感じのいい人で親切に対応してくれた。メモリの差し替えなどを指示されやってみたが、改善されなかったため言われた通りメールで連絡。すぐに翌日回収検査の依頼メールが来た。

対応悪いと聞いていたが、今のところは全く問題ないです。対応は早いです。最近は、改善されたのかどうか知りませんが、噂とは全く違う印象です。
商品も、月曜夜に注文し、土曜日に到着。予定よりずいぶん早かった。

最初に電話でた人は、あまりよくなかったので、人次第かと・・・。今から、初期不良を送付しますが今のところはGOODです。


関東 sapulyさま (男性)
5段階星評価 星4つ

問い合わせに対しての対応の遅さは確かに気になりました。が、届いた商品には納得してます。必要なスペックでお得な価格帯なので・・・・ツイてたのかな。


関東 ユーザーさま (男性)
5段階星評価 星1つ

2011年初めに購入。商品は1週間で届いたが、その後1週間でHDD認識せずの初期不良。
送り返して、1週間で戻ってきた。現在戻ってきてから開封していないのでどういう状況かわからないが、非常に不安。


中国・四国 名無しさま (男性)
5段階星評価 星1つ

パーツ初期不良にヒット。サポートに連絡したら「レシートと箱、付属品一式をもれなく送らないと初期不良対応にならないよ〜」みたいな返事。でもBTOパソコンはフェイスで箱処分がデフォルト。どうやって欠品なく送れと言うのだ。
そもそも「3営業日でお届け」だったのが、届くまでに一週間以上。フェイスは週休4日ぐらいのすばらしい勤務環境なんだろうかね?
BTOの進行状況をチェックできるサイトを立てているが、「パーツピックアップ完了」「製造ライン投入」のステータスから「組み立て完了」まで2日変化がなかった。パーツ送ってくれれば30分で組み立てますが?


関西 名無しさま (男性)
5段階星評価 星1つ
初期不良対応に1週間から2週間かかる点。実際、急がせても1週間以上かかりました。
急ぐ人にはとても不便です。あと保障期間が、最初の購入日となりますので要注意。
初期不良期間は、客の責任になりますから。


関西 Ph0enixさま (男性)
5段階星評価 星1つ
電話し続けてやっと修理。『電話してきたから修理しました!』とか・・・んで返ってきたらゲーム終えるたびに中確率で再起動。


関西 名無しさま (男性)
5段階星評価 星1つ
悪名は十分理解していたのですがね…
他所に物がなかったので値段と納期でここに関わってしまったな。。失敗。
自分が送ってきた商品に、無責任さにあきれて物が言えない。返品物とか、キャンセル品とかそんなの回してるんだと思う。


関西 被害者さま (男性)
5段階星評価 星1つ

買い物した際のクレジット情報を外部に漏らされました。
その後の対応もおざなり。二度と利用しません。


関西 ユーザー1さま (男性)
5段階星評価 星1つ

値段にひかれ発注 納期まで9日
届いて電源入れても起動せず・・・
サポートセンターは電話がつながりにくいが根気良くかけつづけやっとつながったが全く役立たず!
商品については当たり外れもあるかと思いますがサポセンの対応、修理センターのいい加減さ全てにおいて×な会社だと思います。

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